Gutes Ergebnis und kundenorientierte Innovationen (FOTO)Zürich (ots) –
Die Sanitas Gruppe erzielt 2018 ein positives Unternehmensergebnis
von 34,8 Millionen Franken. Das vergangene Geschäftsjahr war von
einer hohen Kundenzufriedenheit und verschiedenen digitalen
Höhepunkten geprägt. Auch im Jahr 2019 wird Sanitas diverse
innovative Produkte und Services für ihre Kundinnen und Kunden
lancieren.
Das positive Ergebnis von 34,8 Millionen Franken stammt aus der
Grundversicherung (28,4 Millionen Franken) und der privaten
Zusatzversicherung (6,4 Millionen Franken). Dank des positiven
Ergebnisses erhöht sich das konsolidierte Eigenkapital auf 857,6
Millionen Franken (Vorjahr: 824,2 Millionen Franken).
Der Prämienertrag stieg gegenüber dem Vorjahr um 2,9% auf 2,90
Milliarden Franken, die bezahlten Leistungen (inkl.
Kostenbeteiligung) sanken hauptsächlich wegen tieferer
Leistungskosten der Akutspitäler um 1,8% auf 2,56 Milliarden Franken.
Ein schwieriges Anlagejahr 2018 verhinderte ein noch besseres
Unternehmensergebnis.
Per 1. Januar 2019 konnte Sanitas im Vergleich zum 1. Januar 2018
ein deutliches Kundenwachstum um 2,4% auf rund 835’000 Versicherte
verzeichnen. Dies ist Ausdruck der Attraktivität der Produkte und des
Vertrauens der Versicherten in Sanitas.
Ausbau des digitalen Geschäftsmodells
2018 hat Sanitas die Digitalisierung weiter vorangetrieben.
Höhepunkt war die Einführung des Online-Verkaufsprozesses. Seit dem
3. September 2018 steht bestehenden und potenziellen Kunden ein
schnelleres und einfacheres Einkaufserlebnis zur Verfügung: Der
überarbeitete Prämienrechner mit einem Einkaufskorb, der Chat sowie
der digitale Antragsprozess sind noch stärker auf den Kunden
ausgerichtet und onlineoptimiert. Unsere Website, ein wichtiges
«Schaufenster» von Sanitas, haben wir von Grund auf überarbeitet und
mit einer vereinfachten Navigation sowie neuen Inhalten Ende Januar
2019 live geschaltet.
Ein weiterer nützlicher Service ist der digitale Deckungs-Check.
Mit diesem können unsere Kunden jederzeit abfragen, ob eine bestimmte
Leistung gedeckt ist. So wissen sie im Handumdrehen, ob und wie sich
ihre Krankenversicherung an einem Check-up, an einer Impfung oder an
einer anderen Leistung beteiligt.
Die Sanitas Medgate App bietet unseren Kunden einen noch
einfacheren Zugang zu ärztlicher Behandlung durch unseren Partner
Medgate. Die App schafft die Möglichkeit, wahlweise per Telefon oder
Video mit einem Arzt zu sprechen. Man kann mit der App auch Fotos –
zum Beispiel von Haut- oder Augenveränderungen – sowie Video- und
Tonaufnahmen gesichert an den Arzt übermitteln.
Hohe Kundenzufriedenheit
Das Engagement von Sanitas im digitalen Bereich und die starke
Kundenorientierung zahlen sich aus. So ist Sanitas mit der
hervorragenden Note 5,3 unter allen Krankenversicherungen der Schweiz
die Nummer 1 betreffend Kundenzufriedenheit, wie die repräsentative
Befragung von comparis.ch zeigt. Auch bei weiteren Umfragen zur
Kundenzufriedenheit (bonus.ch und help.ch) und zu Apps (moneyland.ch)
erhielt Sanitas im Jahr 2018 Bestnoten.
Ausblick aufs Jahr 2019
Das Geschäftsjahr 2019 wird für die Sanitas Gruppe von weiteren
Investitionen in zukunftsweisende Produkte und Services geprägt sein,
unter anderem mit der Lancierung eines innovativen, alternativen
Versicherungsmodells (AVM) im Herbst.
Sanitas Gruppe in Zahlen* (Geldwerte in TCHF, Swiss GAAP FER 41)
31.12.2018 31.12.2017
Prämienertrag 2’899’061 2’817’315
Bezahlte Leistungen
(inkl. Kostenbeteiligungen) 2’561’861 2’610’110
Ergebnis (nach Steuern) 34’849 11’511
Eigenkapital
(inkl. Beteiligungen) 857’573 824’224
Reserven KVG 439’206 410’425
Eigenkapital VVG 364’943 363’548
Versichertenbestand
(1.1.2019/1.1.2018) 834’991 815’207
* Bei den ausgewiesenen Kennzahlen handelt es sich um
konsolidierte Werte.
Geschäftsbericht 2018
Der Geschäftsbericht 2018 ist ausschliesslich online und auf
Deutsch verfügbar: www.sanitas.com/2018
Kontakt:
Für weitere Informationen: Sanitas Krankenversicherung, Christian
Kuhn, Mediensprecher, Telefon 044 298 62 78, Mobile 076 381 27 87,
medien@sanitas.com
https://www.presseportal.ch/de/pm/100005121/100827290